Términos y Condiciones — MuHost (Servicio VPS especializado para Mu Online)

IMPORTANTE: al confirmar la compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos.

1. Objeto del servicio

MuHost provee un Servidor Privado Virtual (VPS) con Windows Server pre-configurado y exclusivamente destinado a alojar servidores del juego Mu Online (GameServer, ConnectServer, Sub-Servers, JoinServer, bases de datos del juego, web administrativa y centrales de licenciamiento compatibles). Cualquier uso distinto al declarado constituye incumplimiento contractual.

2. Características técnicas del servicio

• Sistema operativo: Windows Server (edición definida en el plan contratado).
• Acceso: mediante Escritorio Remoto (RDP) en el puerto estándar 3389/TCP. El cliente puede copiar/pegary transferir archivos mediante el portapapeles de RDP o carpetas compartidas.
• Acceso a internet: restringido. El VPS no dispone de navegación libre. La salida a internet está limitada por whitelist a las centrales de licenciamiento y repositorios necesarios para el funcionamiento del servidor de Mu Online.
• Anti-DDoS: protección básica incluida en todos los planes. Mitigación de ataques volumétricos y de capa 7 sobre los puertos del juego.

2.1 Puertos habilitados (whitelist)

* Opcional, según el plan.

Cualquier otro puerto está bloqueado por defecto. Para abrir puertos adicionales, el cliente debe solicitarlos al soporte y justificar su uso; MuHost se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud.

3. Restricciones y prohibiciones

El cliente no podrá:

1. Utilizar el VPS para fines distintos a alojar un servidor de Mu Online.
2. Habilitar navegación libre, instalar navegadores de uso general, o utilizar el VPS como equipo de escritorio personal.
3. Abrir puertos no autorizados, montar servidores públicos de correo, webgenérico, proxy, VPN, IRC o similares.
4. Ejecutar minería de criptomonedas, tareas de cómputo intensivo ajenas al juego, o actividades que degraden la experiencia de otros clientes.
5. Alojar contenido que infrinja derechos de terceros o sea ilegal bajo la legislación argentina y brasilera (por la ubicación del datacenter).
6. Comercializar el servicio a terceros sin autorización escrita de MuHost.
7. Realizar ingeniería inversa sobre el panel de MuHost, intentar evadir las restricciones de red, o afectar otros servicios del datacenter.

4. Activación y entrega

• Una vez aprobado el pago, MuHost entrega las credenciales RDP (usuario, contraseña e IP) por el canal acordado (email / WhatsApp).
• El alta del servicio se realiza dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la aprobación, salvo causa de fuerza mayor.
• El cliente debe cambiar la contraseña en el primer acceso.

5. Pago y renovación

• Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) o dólares (USD) según se indique en el plan.
• La renovación es mensual (o por el período contratado). El servicio se suspende a las 72 horas posteriores al vencimiento si no se registra pago.
• No se emiten reembolsos por períodos parcialmente utilizados una vez entregado el acceso al servidor.

6. Soporte técnico

• Soporte por email, WhatsApp y Discord en horario hábil (GMT-3), con respuesta objetivo en menos de 24 horas hábiles.
• Soporte limitado al servicio contratado: instalación/actualización del stack del servidor Mu Online y mantenimiento del VPS. No incluye desarrollo de features del juego.
• El soporte no incluye recuperación de datos por acciones del cliente (borrado accidental, malware introducido, etc.) — aunque puede contratarse como servicio adicional.

7. Nivel de servicio (SLA)

• Uptime objetivo: 99,9% mensual, excluyendo mantenimientos programados (avisados con 48 horas de antelación) y causas de fuerza mayor.
• Compensación: si el uptime mensual es inferior al 99,9%, MuHost acreditará un porcentaje del precio mensual proporcional al tiempo caído, a aplicar como saldo a favor en la próxima factura.

8. Suspensión y terminación

MuHost puede suspender o terminar el servicio, con o sin aviso previo, en caso de:

• Uso contrario a estos Términos.
• Falta de pago.
• Actividades que afecten la integridad del datacenter o de otros clientes.
• Requerimiento de autoridad competente.

9. Protección de datos

Los datos personales del cliente se utilizan únicamente para gestionar el servicio y emitir comprobantes. MuHost no vende ni comparte datos con terceros, salvo obligación legal.

10. Modificaciones

MuHost puede modificar estos términos; las versiones actualizadas se publican en https://muhost.com.ar/terminos. La continuidad del servicio después de un cambio implica aceptación de la nueva versión.

11. Jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes acuerdan los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires.